05.01.2011
El Email marketing funciona y se está imponiendo como instrumento esencial en cualquier campaña online: ofrece una mezcla única a bajo coste, resultados veloces y mensurables y la posibilidad de establecer un diálogo personalizado con los usuarios.
Empezá el 2011 fijando algunos objetivos que permitan sacar el mayor provecho del correo electrónico:
- Escoger un proveedor influyente y de confianza para el Email marketing.
En la época del software freeware y de los contenidos gratuitos podríamos preguntarnos por qué hay que pagar a un ESP (del inglés “e-mail service provider”) para las campañas por correo electrónico. Escoger un proveedor de confianza puede hacer realmente la diferencia: primero, para estar seguro de que los correos enviados realmente hayan llegado a su destinatario (y no hayan sido sólo enviados); también para tener estadísticas avanzadas sobre tus campañas y obtener asesoramiento de valor y rápido acerca de diferentes aspectos (privacidad, mejores prácticas, optimización html, etc…) y para disponer en cada momento de asistencia, de conocimientos profesionales y de la tecnología más actualizada. Tu ESP puede ser un proveedor no sólo tecnológico sino también estratégico.
- Mimar la entrega del correo.
La entrega del correo, el tanto por ciento de los mensajes que realmente llegan a su destinatario en relación al total de mensajes enviados, es cada vez más una responsabilidad compartida entre el ESP y la empresa. Por una parte, el ESP debe garantizar claramente soluciones técnicas para aumentar dicha recepción; por otra parte, la empresa debe seguir las mejores prácticas para construirse una buena reputación y estimular el interés de sus propios contactos, no sólo a través del contenido de los correos, sino también respetando a los usuarios con una política de adquisición de contactos clara, una frecuencia de envío razonable y la posibilidad de darse de baja fácilmente. Se trata de un proceso constante, monitorizado de forma regular para individualizar posibles acciones correctivas en tiempos breves:
1. Administrar la propia base de datos.
La adquisición de una dirección de correo electrónico es tan sólo el inicio del diálogo entre la marca y el usuario. No es la cantidad de contactos en la base lo que cuenta, sino la calidad, es decir, la medida en que reaccionan a los mensajes de la empresa y cuánto participan. La limpieza de nuestra base de datos es uno de los elementos claves de nuestra reputación. La base de datos se cultiva, estimula y analiza.
2. Construir un recorrido para cada usuario.
Olvidate el bombardeo de correos impersonales, el envío de un único mensaje a toda la base de datos. Para estimular a un usuario ya hiper-solicitado son necesarios mensajes pertinentes que sigan su recorrido de interacción con la marca.
- Probar, aprender, optimizar.
Una característica del e-mail marketing es la facilidad con la que se pueden realizar A/B tests que permiten extraer datos útiles para optimizar las campañas y obtener mejores resultados.
- Ir más allá de las aperturas y los clics: las conversiones y el ROI.
Una de las principales ventajas del Email marketing es el que es mensurable. ¿Pero cuánto lo es realmente? ¿Cuántas son las empresas que conocen el ROI de cada campaña de correo electrónico? Para valorar los resultados generados, los indicadores principales que se toman normalmente en cuenta son las aperturas y los clics, pero estos datos no indican los verdaderos resultados de las campañas.
- ¿Qué han hecho los usuarios después de haber abierto nuestro mensaje y hecho clic?
La clave es la integración entre la plataforma de Email marketing y las de análisis Web, con el fin de seguir todo el recorrido del usuario desde la apertura del correo hasta el momento en que el usuario deja el sitio. Obviamente habrá KPIs (indicadores de resultados) que no se tomen en cuenta (impacto sobre la notoriedad de la marca, entradas y ventas en los puntos de venta físicos) pero es seguro que un análisis de la información de conversión nos permitirá entender el fruto de su inversión y cómo optimizar no sólo tus mensajes sino también tus páginas de aterrizaje.
- Tener una estrategia de comunicación integrada.
Eficacia e integración viajan juntas en una estrategia de comunicación digital de éxito. El uso de varios instrumentos digitales junto con el Email marketing (encuestas, sms, mini-sitios, concursos online y medios sociales) permitirá establecer más ocasiones de contacto con los clientes para fidelizarlos, y al mismo tiempo permitirá reforzar la presencia de la empresa en la Web.
Feunte: Emanuela Del Forno – Marketing ContactLab (Puro Marketing)
29.12.2010
Check Point ha presentado los resultados de este estudio de ZoneAlarm que demuestra que el 79% de los usuarios de Internet emplean prácticas de riesgo en la construcción de contraseñas como incluir información personal.
Pero lo peor es que el 26% de los encuestados vuelven a usar la misma contraseña para cuentas importantes como email, banca online, compras por Internet y redes sociales.
Por otra parte, hasta el 8% ha admitido que copian la contraseña completa que han encontrado en una lista de buenas contraseñas. Así las cosas, no es de extrañar que las cuentas de correo y cuentas de red social del 29% de los usuarios hayan sido pirateadas y el 52% conoce a alguien que le ha pasado.
Lo primero que un hacker hará para entrar en un PC o cuenta de red social es adivinar la contraseña de la víctima. De hecho existen programas que adivinan, a base de repetición, las contraseñas de una base de datos de palabras comunes u otra información.
Fuente: el grupo informático
15.12.2010
La web, el email marketing y Facebook son las principales herramientas de marketing de las empresas de tamaño medio. Así lo concluye un estudio llevado a cabo en Estados Unidos por Constant Contact.
Facebook (63%) es el tercer instrumento de marketing más valorado por las compañías de tamaño medio. El podio lo completan el email marketing, que se gana el favor del 92% de las medianas empresas, y las webs corporativas, en las que confía el 93% de las compañías consultadas por Constant Contact, informa Acquisa.
Al margen de Facebook, el interés de las medianas empresas en otras redes sociales se bastante menor. Twitter, con un 31% ocupa la décima de plaza entre las herramientas de marketing online más utilizadas por las compañías de tamaño medio. A la red de microblogging le sigue la red profesional LinkedIn, por la que apuesta el 29% de las empresas consultadas.
Por otra parte, una tercera parte de las compañías de tamaño medio confía también en los blogs corporativos como instrumento de marketing.
Fuente: Marketing Directo
29.11.2010
A pesar de que las redes sociales están consideradas como la manera más directa de mantener las relaciones con los clientes, no podemos caer en el error de despreciar medios como el correo electrónico para mantener esa comunicación.
Estos son algunos consejos para maquetar Email:
En cuanto a contenidos:
- No incluyas demasiados gráficos o imágenes de mucho peso, porque dismunuye su entregabilidad
- Evitá todo el diseño con imágenes o podrá ser etiquetado como SPAM
- Contenido claro y sencillo, la mayoría de la gente dedicará 1,4 segundos a leer tu correo
- Si es un boletín de subscripción, facilitá siempre el enlace para poder darse de baja.
En cuanto a maquetación:
- Utilizá tablas para crear la estructura: El tratamiento de float, margin, padding en Gmail o en Outlook 2007 no nos permitirá usar estos estos recursos para la maquetación
- Fijá el ancho en las celdas, no en las tablas
- Para dar espacio utilizá cellpadding
- El uso de CSS está limitado
Algunas propiedades como backgound-image o margin no suelen funcionar.
- El CSS debe estar insertado en línea en cada etiqueta HTML
Por ejemplo <p style=”font-size: 20px; color: #656565;”>. Si no quieres hacerlo a mano, Premailer es una herramienta que inserta las diferentes propiedades en cada una de las etiquetas.
Si vas a usar clases, es necesario que dupliques el código CSS: debes insertarlo tanto en el <head> como en el <body>.
- Usa el atributo alt en las imágenes
Si el programa de correo o webmail bloquea las imágenes (la mayoría lo hacen por defecto), se podrá leer una pequeña descripción de esa imagen.
- No utilices formato PNG
- No te olvides del atributo ALT
- Incluí siempre la dimensión de la imagen
- No uses float, utilizá align
- No adjuntes las imágenes
- No uses Flash ni JavaScript
La gran mayoría de programas y webmails lo filtran o desactivan.
- Proporcioná definiciones de colores inline y una etiqueta <span> redudante para garantizar la visualización del color deseado
-
<a href="http://somesite.com/" style="color:#ff00ff"><span style="color:#ff00ff">this is a link</span></a>
- Usá la codificación ISO-8859-1
Es la más habitual para emails en castellano. Además, y como medida de seguridad, es recomendable usar entidades HTML. Si te resulta más cómodo, puedes usar este conversor.
- Comprobá el resultado
Después de maquetarlo, hay que comprobar el resultado a través de los diferentes clientes (Outlook Express, Mozilla Thunderbird…) y webmails (Gmail, Hotmail, YahooMail…).
Siempre existirán pequeñas diferencias entre uno y otro, así que el objetivo es conseguir un aspecto similar y que puedan leerse sin problemas.
- Vigilá el nivel de spam
Actualmente, muchos de los emails no superan los filtros anti-spam. El nivel de spam aumenta si usas muchos links y poco texto, tamaños de fuente elevados, texto en mayúsculas, caracteres “raros” en el título… Podés comprobar los niveles de tu email en http://spamcheck.sitesell.com/.
Fuentes: Inclusión.es y Scuain
29.11.2010
AnaSofia Sánchez de YouTube, directora de ventas de YouTube, habló sobre las estrategias que se deben aplicar para el uso de videos online.
El video online hoy en Latinoamérica tiene un tercio del total de internet y se espera q para el 2013 crezca un 60%.
En términos de participación Latinoamérica esta rankeada como 2do lugar a nivel mundial.
El video online se ha vuelto relevante por que es parte de la cultura de todas las personas, desde música, política, cine y animación y cultura popular.
YouTube.com/charts es un plataforma para saber cuáles son los videos más vistos dentro de YouTube.
Para poder introducir tu comercial o crear una campaña de marketing de video online, se tienen que considerar los siguientes factores y realizar mejores prácticas de campañas online.
1.El contenido manda: EL 20% de las vistas vienen de otros sitios. Los miembros de Facebook ven 2 mil millones de videos cada mes. Por cada twitt que refiere un video se generan 7 visitas más. Todos estos shares siempre depeden del buen contenido.
2.Interactividad: Mantener a la gente con la marca, interactuar con el mismo video. Siempre tené en mente que el usuario quiere ser parte de tu marca. En YouTube a nivel mundial se suben 35 horas de video por minuto. A Flickr se suben 3 millones de imágenes al día. Un 60% de los usuarios en México están registrados, ellos comentan, califican y suben videos. Todos estos ejemplos reflejan la importancia por parte de los usuarios, de compartir.
3.Sé auténtico: Sé fiel a tu marca y se relevante con tus usuarios. No copies.
4.Sé creativo: Las marcas tienen que ser novedosas, dale a la gente algo nuevo que nunca hayan visto, escuchado o usado.
5.Escuchá a tus usuarios: Hoy definitavmente ya no se controlan las coversaciones de los consumidores, ellos controlan tu marca. Escuchalos y dales lo que quiere. Usá las estadísticas de video y YouTube insights, medí y optimizá.
En conclusión tenés que ser original y ofrecer un contenido que aunque no tenga efectos especiales carísimos o un presupuesto de millones de dólares, la creatividad y la viralidad que te ofrece YouTube, puede darte resultados increíbles.
Fuente: Vuelo Digital
18.11.2010
En los últimos años, una de las métricas que se utilizaba para medir la eficacia de los anuncios online, el ratio de clic o CRT, ha experimentado un gran descenso pero parece que ha pasado a estabilizarse, tal y como apuntan los datos presentados por un estudio de MediaMind.
El informe abarca información recabada desde julio de 2006 hasta julio de 2010 y confirma que el ratio por clic se ha estancado en el 0,09%. Según el estudio la razón principal que ha llevado al descenso del CRT es el éxito experimentado por los anuncios display, los usuarios han estado expuestos a más y más anuncios y muchos seguían pinchando en ellos pero no a la misma velocidad a la que crecía el mercado de la publicidad online.
Según Gal Trifon, CEO y cofundador de MediaMind, “los nuevos resultados son alentadores para los anunciantes. Aunque el CTR es sólo una herramienta de medición del éxito online, estos datos muestran que la publicidad online ha alcanzado un nivel de madurez y que los anunciantes se han vuelto más sofisticados a la hora de captar la atención de los usuarios”.
El estudio también aporta información para respaldar a los departamentos de marketing que quieren medir algo más que los clics para determinar los efectos de sus campañas. Sólo el 20,4% de las conversiones se produjeron después de hacer clic en un banner y, sin embargo, la gran mayoría se produjo entre aquellos que habían visto un anuncio pero no habían pinchado en el mismo y sin embargo después habían visitado los sitios.
Fuente: Puro Marketing
18.11.2010
Un estudio realizado por el National College de Irlanda en conjunto con Mulley Communications, determinaron por medio de un novedoso sistema que es lo que los usuarios de Facebook ven cuando están frente a la página.
El estudio titulado “Face the fact”, que basandose en el análisis de movimiento ocular y un mapa de calor, demuestra cómo los usuarios de Irlanda visualizan los contenidos en Facebook para posteriormente interactuar con ellos. Se puede descargar este estudio completo desde la página web de Mulley Communications.
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